Grab cập nhật hàng loạt tính năng an toàn trên ứng dụng

Tính năng gọi điện thoại thông qua ứng dụng dự kiến triển khai tại Hà Nội, Đà Nẵng và Quảng Ninh từ 28/1, sau đó sẽ áp dụng trên toàn quốc từ 4/2. 

Với tính năng này, đối tác tài xế và khách hàng có thể gọi điện thoại trực tiếp miễn phí cho nhau thông qua ứng dụng, đồng thời số điện thoại cá nhân của cả hai bên sẽ không hiển thị. Tính năng này giúp tăng cường tính riêng tư và bảo mật thông tin số điện thoại của cả hai bên tốt hơn, đồng thời giảm thiểu đến mức thấp nhất việc gọi điện, nhắn tin làm phiền sau khi chuyến xe đã kết thúc.

Để sử dụng tính năng gọi điện thoại thông qua ứng dụng Grab, điện thoại di động của cả khách hàng và đối tác tài xế cần được kết nối Internet và cần sử dụng ứng dụng Grab phiên bản mới nhất. Trong trường hợp một trong hai bên không có kết nối Internet, hệ thống sẽ tự động chuyển sang chế độ gọi điện thoại thông thường.

Trong khi đó, tính năng thứ hai triển khai từ 1/2 trên ứng dụng Grab của toàn bộ đối tác tài xế, giúp tài xế an toàn hơn khi di chuyển. Theo đó, ứng dụng bổ sung phím gọi khẩn cấp S.O.S giúp đối tác tài xế kết nối trực tiếp với đường dây nóng 113 trong trường hợp khẩn cấp. Tài xế còn có thể chia sẻ vị trí và điểm đến theo thời gian thực cho người thân, bạn bè hay đội cơ động của Grab. Trong trường hợp khẩn cấp, ứng dụng cho phép tài xế gửi tin nhắn vị trí theo thời gian thực của tài xế cho các số liên hệ S.O.S đã được lưu trên điện thoại trước đó.

Hai tính năng an toàn mới này là sự tiếp nối của những tính năng an toàn đã được Grab triển khai trước đó như chia sẻ hành trình, phím S.O.S cho hành khách, nhận diện hành vi lái xe không an toàn, xác thực hình ảnh tài xế, cảnh báo tài xế trong tình trạng mệt mỏi…

Grab tăng cường trải nghiệm ứng dụng nhằm tạo ra những chuyến đi an toàn cho khách hàng lẫn đối tác tài xế.

Theo đại diện ứng dụng gọi xe, hoạt động nâng cấp nhằm tạo ra trải nghiệm cho cả hành khách và đối tác tài xế, từ đó không chỉ mang đến một nền tảng di chuyển an toàn mà còn góp phần nâng cao tiêu chuẩn an toàn trong ngành đặt xe công nghệ.

“Loạt tính năng an toàn bổ sung vào các chương trình và khóa học an toàn sẵn có nhằm bảo vệ hành khách và các đối tác tài xế của Grab trên mỗi chuyến đi”, đại diện này nhấn mạnh.

Hiện tại, tất cả đối tác tài xế cần hoàn thiện các thủ tục như lý lịch cá nhân, lý lịch tư pháp có xác nhận của địa phương, có đầy đủ các giấy tờ tùy thân, giấy tờ sở hữu xe và bằng lái xe đúng quy định của pháp luật.

Bên cạnh đó, người đăng ký cũng phải tham gia đầy đủ các lớp huấn luyện về dịch vụ do Grab tổ chức như quy định lái xe an toàn, quy tắc ứng xử… Sau khi hoàn tất các thủ tục bắt buộc và các chương trình tập huấn của Grab, người đăng ký mới chính thức trở thành đối tác tài xế. Trong suốt quá trình hoạt động, các đối tác tài xế cũng cần tuân thủ bộ quy tắc ứng xử đã cam kết thực hiện, đồng thời bộ phận Kiểm soát chất lượng của Grab thường xuyên theo sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của đối tác.

Grab hiện là một trong những công ty đặt xe công nghệ có bảo hiểm tai nạn cho đối tác tài xế và hành khách trong chuyến đi, mức bảo hiểm tối đa lên đến 100 triệu đồng một người.

Ngoài ra, doanh nghiệp tổ chức lớp đào tạo kỹ năng phòng vệ mỗi tháng, trang bị cho đối tác cách nhận diện rủi ro, kỹ năng phòng vệ cơ bản và thực hành ứng phó với các tình huống nguy hiểm trong quá trình hoạt động… do các võ sư chuyên nghiệp huấn luyện.

Bảo An